Cuando tenía 19 años tenía un viejo 4x4 que utilizaba básicamente para ir a la playa con mis amigos e como unidad móvil para mis incursiones en búsqueda del correspondiente ligue. Un día se estropeo la caja de cambios y se me ocurrió, junto con un amigo, arreglarla. Pensé: “si compramos el manual de mantenimiento del coche, las piezas defectuosas y tengo las herramientas, me puedo ahorrar dinero y pasar un rato divertido”, 4 semanas después sin coche y un montón de frustración tuve que llevarlo al mecánico para que lo reparara.

 Aprendí directamente aquel dicho de “zapatero a su zapato”. Hoy en día no se me ocurriría algo semejante, ya que entre otras cosas, es probable que perdiera mi trabajo (el coche es una herramienta importante en el mismo). 

Esta misma experiencia la han sufrido en el pasado los usuarios de informática, bien sea porque han decidido arreglarlo directamente ellos, o a través del amigo Juan “el crack de la informática”. Es curiosa la sensación que se sufre cuando al final Juan te dice (con la más sana intención): “no hay nada más que hacer, vamos a reformatear el disco, ¿tienes hecho una copia de seguridad?” y a uno se le queda la cara de “haba”.

Hoy en día esto está cambiando, ya que los ordenadores están dejando de ser una evolución de una máquina de escribir, una calculadora o un tablero de juegos, para convertirse en importante herramienta donde se procesa, se comunica y se almacena nuestra información (o mejor dicho nuestros activos digitales).

Un fallo en la informática de nuestro negocio puede significar perder: clientes, facturación, capacidad de producción, etc. Un fallo en la informática de nuestro hogar puede significar perder: nuestras fotos y videos de la familia, la contabilidad del hogar, los deberes de mis hijos o nuestro centro de entretenimiento.

 Y esto es sólo el principio, la tendencia es que cada vez más la informática estará más dentro de nuestras vidas. No en vano la próxima versión del protocolo de Internet (IPV6) contempla aumentar la cantidad de direcciones disponibles a  3,4 * 10³⁸ o dicho de otra forma: tantas direcciones como 100 mil billones de galaxias similares a la Vía Láctea. Esto hará, que a partir de ahora hablemos de densidad de direcciones por centímetro cuadrado. En el futuro casi cualquier dispositivo estará conectado y tendrá capacidad de procesamiento.

Es por eso que el tablero de experimentos de Juan “el crack de la informática” cada vez se ve más reducido. Los usuarios de informática están adquiriendo un mayor nivel de madurez y le están dando la importancia que se merece a sus activos y procesamientos digitales.

Cada vez los usuarios (empresas, profesionales y particulares) está confiando más en servicios profesionales donde se garanticen sus activos digitales y el funcionamiento de su informática. 

- Configuración de ordenadores y redes.

- Asistencia ante incidencias de hardware y software.

- Instalación de software.

- Configuración de dispositivos.

- Formación.

- Asesoría.

- Modelos de adquisición o renting de equipos.

- procedimientos y servicios de backups (copias de seguridad).

- Medidas de protección contra "malware" (virus, espías,...).

- Medidas de protección en la red (firewall).  

En Autana somos concientes de esto y es lo que nos ha motivado a crear Escritorio Plus: Un servicio de Asistencia Informática Profesional o como mejor nos gustaría denominarlo: “Un Servicio de Asistencia para sus Activos Digitales”.